VIP CIP Концепт
Встреча в аэропорту
- Всех туристов встречает представитель компании напротив выхода из аэропорта с табличкой CIP TRAVEL AGENCY. Всем женщинам вручается букет цветов.
- Представитель компании помогает довезти багаж до ВИП-транспорта, на котором будет осуществляться трансфер.
- В терминале I аэропорта Анталии также расположена стойка компании CIP TRAVEL. Номер стойки -30.
Трансфер
- При осуществлении трансфера в машине вместе с туристами будет находиться шофер и трансфермен. Трансфермен предоставит краткую информацию об отдыхе.
Заселение в отель (Время заселения в номер 14.00)
- Сопровождающий при трансфере представитель компании помогает туристам заселиться в отель. Заполняет регистрационные карты. Сообщает туристам о времени встречи с отельным гидом.
- После заселения представитель компании звонит туристам в номер, чтобы уточнить, все ли у них в порядке. Вопросы по замене номера на более высокую категорию номера туристам необходимо в первую очередь сообщить своему агентству.
Встреча с гидом
- Первая встреча с гидом для всех туристов обязательна. На встрече гид предоставляет полную информацию об отеле, предлагает экскурсионные туры, даёт контактный телефон для связи с ним.
- Отельный гид попросит у туристов информацию об их страховании, а также информацию об обратном рейсе для контроля. Все вопросы, которые возникают у туристов, решаются через отельного гида. Ежедневно у гида есть обязанность 1 раз позвонить туристам и узнать, как проходит их отдых и есть ли какие-либо просьбы и пожелания.
- Если туристы не хотят, чтобы их беспокоили, на первой встрече с гидом им нужно об этом сообщить.
Выезд из отеля и обратный трансфер (Время выселения из номера до 12.00)
- За день до выезда накануне вечером любыми доступными средствами отельный гид сообщает туристам о времени их трансфера. Обычно трансфер предоставляется за 3 часа до вылета.
- Во время обратного трансфера туристам предоставляется анкета для заполнения. В данной анкете туристы оставляют свое мнение и отзывы об их отдыхе и работе компании CIP TRAVEL.
- По прибытию в аэропорт представитель компании помогает донести багаж до стойки регистрации, помогает пройти регистрацию.
- После прохождения регистрации представитель компании прощается с туристами.
